2016-cı ildə Vergilər Nazirliyinin Çağrı Mərkəzinin əməkdaşları canlı əlaqə zamanı daxil olmuş 220 399 zəng üzrə 238 889 sualı cavablandırıb. Vergi ödəyicilərinin məlumatlandırılması məqsədilə onlara 1 737 459 SMS, ikitərəfli mesaj xidmətinin istifadəçilərinə isə 298 043 SMS göndərilib.
Hesabata görə, Vergilər Nazirliyinin rəsmi internet səhifəsinə 4 493 844 daxilolma qeydə alınıb. Vergi ödəyicilərinə xidmət strukturlarında 507 804 vətəndaş qəbul edilib, onlara 816 698 xidmət göstərilib.